martes 18 Jun, 2024
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Yves Rocher implementa caja de vigilancia con IA para mejorar gestión y experiencia del cliente en comercio minorista

IDIS, en colaboración con la marca francesa de cosméticos y belleza Yves Rocher, ha implementado su AI Box for Retail para mejorar la gestión y supervisión de las tiendas minoristas de la marca. Esta asociación tiene como objetivo expandir la red de tiendas de Yves Rocher y mejorar la seguridad, la experiencia del cliente y el rendimiento del personal.

La clave para los planes de seguridad de Yves Rocher era contar con un sistema de monitoreo remoto avanzado y análisis de inteligencia empresarial que brindara a su equipo de administración una mayor comprensión y control sobre las operaciones de las sucursales. Además, la empresa necesitaba una solución de video que redujera las pérdidas, mejorara el servicio al cliente, impulsara las ventas y mejorara el rendimiento del personal.

Sin embargo, la implementación de esta solución fue un desafío debido a la amplia gama de cámaras IP y analógicas existentes, así como a un sistema de gestión de video (VMS) inflexible. Las cámaras existentes no proporcionaban una cobertura completa en calidad HD y no tenían funcionalidad de análisis. Además, la solución de conteo de personas existente requería mucha mano de obra, lo que aumentaba los costos operativos.

Para abordar estos desafíos, IDIS, en colaboración con Secom Türkiye, reemplazó el sistema existente con una cámara de ojo de pez IR de 5 MP (DC-Y6516WRX-A) y el VMS Expert IDIS Solution Suite (ISS). Estas soluciones permitieron una cobertura Full HD de toda la tienda y ofrecieron una amplia gama de funciones analíticas, como el conteo de personas, el seguimiento de colas, los mapas de calor y el seguimiento de la ocupación.

Las imágenes se graban localmente en un NVR IDIS DR-2504P de 4 canales, mientras que los datos de conteo de personas de todas las tiendas se transmiten al servidor ISS y se recopilan en el servidor SQL de Yves Rocher. Estos datos se utilizan para analizar el volumen de ventas diario, semanal o mensual y el número de visitantes, lo que permite una evaluación más precisa del marketing.

Can Egemen Yalçın, director de TI de Yves Rocher, destacó la importancia de esta solución para el éxito de la empresa. Afirma que la solución de análisis y video de IDIS les proporciona una base sólida para seguir innovando y mejorar la eficiencia operativa de la marca.

En resumen, la asociación entre IDIS y Yves Rocher ha permitido la implementación de una solución de inteligencia artificial en las tiendas minoristas de la marca. Esta solución proporciona monitoreo remoto avanzado, análisis de inteligencia empresarial y funciones de conteo de personas, seguimiento de colas, mapas de calor y seguimiento de la ocupación. Esta implementación permite a Yves Rocher mejorar la seguridad, la experiencia del cliente y el rendimiento del personal en sus tiendas.

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IDIS y Yves Rocher se unen para mejorar la experiencia en las tiendas minoristas

IDIS, una empresa especializada en soluciones de seguridad y videovigilancia, ha establecido una asociación con la reconocida marca francesa de cosméticos y belleza, Yves Rocher. El objetivo de esta colaboración es implementar la AI Box for Retail de IDIS en las tiendas de Yves Rocher, con el fin de contar personas, generar mapas de calor y monitorear la ocupación.

La clave para los planes de seguridad de Yves Rocher fue el uso de tecnología avanzada de monitoreo remoto y análisis de inteligencia empresarial. Esto permitió al equipo de administración central tener un mayor control y comprensión de las operaciones en cada sucursal.

La empresa buscaba una solución de vídeo que ayudara a reducir las pérdidas, mejorar el servicio al cliente, impulsar las ventas y optimizar el rendimiento del personal. Sin embargo, se enfrentaban a desafíos debido a la diversidad de cámaras IP y analógicas existentes, así como a un sistema de gestión de video (VMS) inflexible. Las cámaras no ofrecían una cobertura completa en calidad HD y carecían de funcionalidades de análisis, lo que aumentaba los costos operativos al requerir una gran cantidad de mano de obra.

Con el apoyo de Secom Türkiye, IDIS reemplazó el sistema existente por una cámara de ojo de pez IR de 5 MP (DC-Y6516WRX-A). Esta cámara se administra y controla a través del Centro IDIS en las tiendas y se integra con el VMS Expert IDIS Solution Suite (ISS) en la sede de Yves Rocher.

Además, se implementó la AI Box for Retail compacta (DV-1304) de IDIS en cada tienda. Esta solución ofrece una amplia gama de funciones analíticas, como el conteo de personas, el seguimiento de colas, los mapas de calor y el monitoreo de ocupación.

Los datos de conteo de personas de todas las tiendas se transmiten al servidor ISS y se recopilan en el servidor SQL de Yves Rocher. Esto permite a la marca analizar el volumen de ventas diario, semanal o mensual, así como el número de visitantes. Esta información es especialmente útil para comparar los períodos de campañas de ventas con períodos regulares, lo que permite una evaluación más precisa del marketing.

Can Egemen Yalçın, director de TI de Yves Rocher, afirmó que esta nueva solución de análisis y vídeo de IDIS brinda una base interesante para seguir innovando. Yves Rocher se destaca por su servicio al cliente de calidad, gestión centrada y eficiencia operativa, y esta asociación con IDIS les permitirá mejorar aún más en estos aspectos.

En resumen, la colaboración entre IDIS y Yves Rocher busca mejorar la experiencia en las tiendas minoristas de la marca. La implementación de la AI Box for Retail de IDIS permitirá contar personas, generar mapas de calor y monitorear la ocupación. Esto ayudará a Yves Rocher a reducir pérdidas, mejorar el servicio al cliente, aumentar las ventas y optimizar el rendimiento del personal. La solución de IDIS reemplaza un sistema anterior que presentaba limitaciones en términos de calidad de imagen y funcionalidades de análisis. Con esta nueva tecnología, Yves Rocher podrá recopilar y analizar datos clave para mejorar su estrategia de marketing y tomar decisiones más informadas.

Sara Alcarazhttps://blogbelleza.es
Redacto y escribo cosas en este blog de noticias sobre Belleza y temas referentes del mundillo de los cosmeticos y las mejores marcas
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